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蜜桃视频APP网站入口製品企業不應視售後服務為燙手山芋，隻需麵對產品問題，嚴格調查每一個環節，找出問題的症結所在，為消費者提供滿意的解決方案，從而提升品牌的聲譽，同時也贏得消費者的尊重和認可，達到雙贏的效果。


售後服務是銷售的延續，與產品的質量、信譽同樣重要.在某種程度上，售後服務比產品本身帶來更多的品牌附加值.

售後服務的現狀

蜜桃视频APP网站入口產品售後服務困難


代理人缺乏責任

根據中國消費者協會發布的最新數據，家庭蜜桃AV成人永久免费的投訴數量處於前列，各大商店和製造商收到的售後投訴數不勝數。


企業服務意識不到位


做好售後服務是當務之急。


..企業應選擇高素質的人才承擔售後服務的責任，認真解決消費者遇到的問題。

..售後服務部門應成為企業的核心部門之一.企業高層領導要親自掌握、真正領導和管理售後服務部門.

..企業應建立規範的售後服務責任，到位監督，落實責任，實行獎懲.企業負責人應經常走訪消費者，向售後服務部門聽取消費者的意見和建議。

..對於消費者所反映的問題，有必要以有限的時間來解決問題，並在電話的基礎上解決問題。實施第一個問題責任製是必要的：所有接受消費者的售後服務人員都要堅持到底，直到消費者的問題得到解決和消費者滿意為止。


..企業要經常組織售後服務部門人員的培訓和考核，不斷提高售後服務水平和質量。

在工作人員的具體運作中，應從以下幾個方麵著手：

..良好的溝通技巧

員工應願意學習與買家溝通。在售後服務中，經常遇到一些極其困難的問題要處理，工作人員應該站在消費者的角度去考慮問題，才能獲得別人的理解，才能更加體諒對方。

感謝顧客的投訴。客戶向企業投訴，使企業有機會了解售後服務中存在的問題，並在今後的工作中加以改進。

..確定事實

員工處理消費者投訴的原則，是要客觀地找出問題的成因，不論是人為問題或產品問題，並妥善處理。

..及時處理

有些客戶投訴屬於情緒上的不滿，但由於企業的關注和同情，客戶的不滿會被完全泄露，棘手的問題或投訴都能得到成功的解決；對於真正的質量問題，應該及時安排解決問題，拖延會再次導致消費者的不滿。

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